Serviço ao cliente

Como Comprar

Verifique os passos necessários para comprar os produtos HunterDouglas®.

Perguntas Frequentes

Tudo o que você necessita saber antes de comprar seus produtos HunterDouglas®.

Descubra as vantagens de nossos produtos.

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Saiba mais sobre as cortinas, persianas e toldos HunterDouglas®. Na área “Produtos” você encontrará informações sobre as características, mecanismos, materiais, tecidos e uma galeria para se inspirar, que auxiliará escolher a melhor solução para suas necessidades.

 

 

Visite uma revenda.

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Visite uma loja mais próxima, conheça nossos produtos e solicite um orçamento. Nossas revendas estão capacitadas para oferecer a melhor consultoria para a escolha do produto ideal que atenda suas necessidades conforme seu projeto, orientando a escolha de tecidos, mecanismos e acessórios que assegurem a adequação e satisfação da compra.

 

 

Instalação impecável.

Instalação impecável.

Uma vez escolhida sua cortina, persiana ou toldo HunterDouglas®, a loja enviará seu pedido à fábrica e informará o prazo de entrega. Um profissional técnico capacitado será o encarregado da instalação do produto de maneira impecável no local. Lembre-se de que todos os nossos produtos possuem 5 anos de garantia por defeitos.

 

O que diferencia a HunterDouglas® das outras marcas?

As cortinas, persianas e toldos HunterDouglas® se diferenciam por seus materiais de alta qualidade, design moderno e mecanismos de acionamento com tecnologias avançadas, coleções, cores, e soluções especiais. Além disso, oferece ampla rede de lojas para sua conveniência e melhor atendimento. Trabalhamos para oferecer os melhores produtos do Mercado e acreditamos que os preços reflitam tudo o que está envolvido nisso.

Qual o principal fator devo ter em mente ao escolher uma cortina ou persiana?

Você dever ter claro tudo aquilo que espera do produto e a ordem de prioridade: escurecimento, efeito decorativo, flexibilidade para controlar a luz, proteção térmica, etc. A consciência do que se espera é o mais importante para que uma de nossas lojas possa assessorá-lo na escolha da opção mais adequada a seus propósitos.

A Hunter Douglas faz produtos sob medida?

Todas as cortinas, persianas e toldos HunterDouglas® são fabricados na medida exata de suas necessidades. Existem soluções para os mais diversos tipos de janelas.

Todos as lojas oferecem os mesmos produtos?

Sim, nossas lojas estão capacitadas para assessorá-lo sobre toda a nossa linha de produtos. Você pode escolher a loja que fica mais próxima de seu endereço.

Quais produtos são indicados para banheiros e cozinhas?

A umidade e a gordura são inimigas das cortinas e persianas, mas com uma manutenção frequente e cuidadosa é possível instalar persianas Horizontais de Alumínio e Cortinas Rolô com tecidos que possuam PVC em sua composição. Indicamos estes dois produtos pois quase não absorvem a umidade nem a sujeira, o que permite uma manutenção mais fácil e menor risco de deterioração do produto.

Qual o prazo de garantia para os produtos HunterDouglas®?

Todos os produtos HunterDouglas® oferecem 5 anos de garantia. Essa garantia tem início na data da compra e cobre danos por defeitos ou falhas de fabricação, sem custo para o cliente.

A quem devo solicitar o serviço técnico de um produto HunterDouglas®?

O serviço técnico deve ser solicitado à loja que efetuou a venda, exceto se o produto já está fora do prazo de garantia. Nesse caso, pode-se contatar qualquer loja autorizada.
 
Esclarecemos que todas as lojas autorizadas no território nacional contam a assistência de nossa fábrica para realizar os serviços.

Há algum tipo de problema que não seja coberto pela garantia?

Sim, a garantia não cobre defeitos ou danos causados por acidentes, manipulação violenta, mal uso (reparos ou alterações feitas por terceiros não autorizados Hunter Douglas) e/ou por não seguir as instruções de instalação, operação, limpeza e manutenção informadas no certificado de garantia.
 
A garantia também não cobre danos resultantes da exposição a ambientes impróprios e agressivos como por exemplo excesso de umidade, maresia ou compostos químicos, além do suave desbotamento que pode ocorrer nos produtos.

Qual é a melhor forma de realizar a manutenção das cortinas e persianas?

Indicamos a limpeza diária ou semanal (de acordo com o ambiente em que se encontre), com o uso de um aspirador ou espanador, dos dois lados do produto. Com essa manutenção frequente, o produto terá a vida útil prolongada e se manterá sempre elegante.
 
O método de limpeza apropriado para cada produto está indicado em seu certificado de garantia.

Luminette®

Pirouette®

Silhouette

Duette®

Rolô

Romanas

Twinline

Country Woods

Metais Preciosos

Toldos de Braços Articulados

Toldos de Braço Pivotante

Toldos Horizontais

Toldos Verticais

Motorização PowerView®

Se seu produto ainda está com o prazo de Garantia vigente, dirija-se diretamente à
Loja onde adquiriu o produto.

Empresas Rubel

Dirección: Chesterton Nº7127 Santiago, Las Condes (Estacionamiento Propio).

Teléfono: +56 2 2246 0206

Jefe Local: Patricio Rubel.

Email: empresas@rubel.cl.

Horarios:

Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs.

Mapa Distribuidor Servicio Técnico

Garantia Vigente

Cortinas y Persianas Luxaflex(r) están amparadas por la garantía legal, y una vez vencida ésta y hasta por 5 años contados desde la fecha de compra, por un beneficio adicional consistente en una garantía cuyo objetivo es cubrir daños por materiales defectuosos, errores de fabricación, tanto de la persiana como de sus componentes, los que serán reparados sin costo. Se excluyen todos los gastos de desmontaje, fletes, instalación e indemnizaciones de cualquier tipo, los que deben ser asumidos por el cliente. La ejecución de la garantía se realizará a través del Distribuidor Autorizado Luxaflex(r).

Esta garantía no cubre defectos o daños causados por accidentes, actos violentos, reparaciones, alteraciones, reinstalaciones, mal uso, maltrato, y/o por no ser seguidas correctamente las instrucciones de instalación, manejo, limpieza y mantenimiento de los productos Luxaflex(r). Esta garantía tampoco cubre el desgaste o deterioro natural de los materiales que componen la persiana.

De esta misma forma, no cubre defectos o daños debidos a la exposición de estos productos en ambientes que le fueran excesivamente agresivos. Agentes corrosivos que estén en contacto con los materiales que componen las Cortinas y Persianas Luxaflex(r), tales como la salinidad de la costa, humedad o compuestos químicos existentes en lugares cerrados, pueden dañar irreversiblemente sus productos.

Para acceder al servicio de garantía usted deberá ser el comprador original y presentar su reclamo, junto con la factura de compra, al Distribuidor Autorizado Luxaflex(r) donde adquirió sus productos. La garantía se hará efectiva en el producto original que presente el defecto o falla, y en ningún caso se fabricará o reemplazará por otro producto nuevo.

En ningún caso el Distribuidor Autorizado Luxaflex(r), se responsabilizará por daños y perjuicios colaterales, ocasionados por el mal manejo del producto.

Garantia Estendida

Cortinas y Persianas Luxaflex(r) están amparadas por la garantía legal, y una vez vencida ésta y hasta por 5 años contados desde la fecha de compra, por un beneficio adicional consistente en una garantía cuyo objetivo es cubrir daños por materiales defectuosos, errores de fabricación, tanto de la persiana como de sus componentes, los que serán reparados sin costo. Se excluyen todos los gastos de desmontaje, fletes, instalación e indemnizaciones de cualquier tipo, los que deben ser asumidos por el cliente. La ejecución de la garantía se realizará a través del Distribuidor Autorizado Luxaflex(r).

Esta garantía no cubre defectos o daños causados por accidentes, actos violentos, reparaciones, alteraciones, reinstalaciones, mal uso, maltrato, y/o por no ser seguidas correctamente las instrucciones de instalación, manejo, limpieza y mantenimiento de los productos Luxaflex(r). Esta garantía tampoco cubre el desgaste o deterioro natural de los materiales que componen la persiana.

De esta misma forma, no cubre defectos o daños debidos a la exposición de estos productos en ambientes que le fueran excesivamente agresivos. Agentes corrosivos que estén en contacto con los materiales que componen las Cortinas y Persianas Luxaflex(r), tales como la salinidad de la costa, humedad o compuestos químicos existentes en lugares cerrados, pueden dañar irreversiblemente sus productos.

Para acceder al servicio de garantía usted deberá ser el comprador original y presentar su reclamo, junto con la factura de compra, al Distribuidor Autorizado Luxaflex(r) donde adquirió sus productos. La garantía se hará efectiva en el producto original que presente el defecto o falla, y en ningún caso se fabricará o reemplazará por otro producto nuevo.

En ningún caso el Distribuidor Autorizado Luxaflex(r), se responsabilizará por daños y perjuicios colaterales, ocasionados por el mal manejo del producto.

Registro de Garantia

Com o objetivo de melhorar nossa comunicação e oferecer ótimos serviços, orientações e suporte para suas Cortinas, Persianas e Toldos HunterDouglas®, você está convidado a completar o questionário de registro a seguir.

Formulário para Registro de Garantia(*) obrigatório

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